Qué se solicita al enviar
Elige una ficha y accede a su formulario. Se pide nombre y teléfono para identificar el producto y contactar contigo. El prefijo +34 se incorpora al número español; no incluyas información médica en esos campos.
La solicitud se transmite al servicio de gestión de pedidos junto con el identificador del producto y los datos técnicos necesarios para tramitarla. La pantalla de resultado indica si se ha recibido la solicitud o si hubo un problema de envío.
Confirmación antes de finalizar
La cantidad de envases, la disponibilidad final, el precio total, los gastos, el plazo y el método de entrega se confirman por teléfono. No se anuncian aquí plazos uniformes ni envío gratuito sin una condición confirmada.
Antes de aceptar, solicita la identidad y los datos de contacto del vendedor que tramita la operación, la información de pago, la factura y las condiciones de devolución. El envío del formulario no autoriza una prescripción ni una modificación de tu tratamiento.
Seguimiento e incidencias
Conserva el identificador de solicitud que aparezca en la pantalla y los datos del servicio que contacte contigo. Si no hay respuesta o necesitas corregir el teléfono, identifica el producto sin remitir documentación sanitaria por este canal.
Al recibir un envase, comprueba nombre, presentación, cierre, lote y duración mínima. No utilices un producto con daños o una etiqueta que no puedas leer; consulta la incidencia antes de abrirlo.
Cambios y devoluciones
Las condiciones deben comunicarse por el vendedor antes de cerrar la compra. Revisa el procedimiento, los plazos y el contacto para solicitar una devolución; pueden existir condiciones específicas para envases precintados relacionados con higiene o protección de la salud.
La solicitud de un producto no se gestiona como una reserva de atención clínica. Para cambiar una cita o consultar un tratamiento dental, utiliza los contactos de la clínica.